Bạn không muốn mất tin nhắn và ảnh khi đổi sang điện thoại mới hoặc cài lại Zalo. Trước khi xóa Zalo, hãy sao lưu, khôi phục tin nhắn và ảnh theo hướng dẫn sau.
Tại sao bạn cần thực hiện sao lưu tin nhắn?
Zalo lưu trữ dữ liệu tin nhắn trên chính thiết bị bạn đang sử dụng, đảm bảo tối đa tính riêng tư.
Khi chuyển sang thiết bị mới, bạn cần thực hiện sao lưu các dữ liệu Zalo có trên thiết bị cũ để có thể khôi phục lại.
Chú ý rằng, nếu bạn xoá Zalo trước khi sao lưu, toàn bộ dữ liệu sẽ bị mất theo. Khi đó, bạn sẽ không thể khôi phục lại khi đổi sang thiết bị mới hoặc cài lại.
Để bảo toàn dữ liệu Zalo hiệu quả hơn, đồng thời giảm dung lượng máy, bạn có thể nâng cấp lên dịch vụ zCloud.
Bạn muốn sử dụng Zalo trên máy mới
Bước 1: Sao lưu tin nhắn và ảnh trên máy cũ
- Mở Zalo trên máy cũ
- Ở thanh dưới cùng màn hình, vào trang
Cá nhân - Ở góc phải trang Cá nhân, chọn
Cài đặt - Vào
Sao lưu và khôi phục, chọn Sao lưu ngay, bấm Tiếp tục - Chọn tài khoản Google Drive để sao lưu ảnh, bấm Tiếp tục
- Đặt mật khẩu cho bản sao lưu, bấm Tiếp tục
- Chờ quá trình sao lưu hoàn tất (bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng Zalo).
Tìm hiểu thêm về các dữ liệu được Zalo sao lưu.
Chú ý rằng tính năng sao lưu chỉ hỗ trợ tin nhắn và ảnh, nếu muốn bảo toàn đầy đủ dữ liệu video và file, bạn hãy nâng cấp lên zCloud
Bước 2: Khôi phục tin nhắn và ảnh trên máy mới
- Mở Zalo trên máy mới
- Đăng nhập vào tài khoản Zalo của bạn
- Bấm Khôi phục
- Nhập mật khẩu nếu bản sao lưu gần nhất có mật khẩu (Quên mật khẩu sao lưu? Hãy làm theo hướng dẫn này)
- Chờ quá trình khôi phục hoàn tất (bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng Zalo)
Lưu ý: Các tin nhắn đã xóa hoặc thu hồi sẽ không được sao lưu và khôi phục.
Bạn muốn xóa đi cài lại Zalo
Trước khi xóa Zalo để cài lại, hãy sao lưu tin nhắn và ảnh trên điện thoại bạn đang sử dụng tương tự cách trên.
Nếu không sao lưu dữ liệu trước khi xóa Zalo, bạn sẽ mất hết tin nhắn và ảnh khi cài lại.
Riêng đối với các thiết bị Samsung và Google Pixel, bạn có thể tùy chọn giữ lại tin nhắn khi xóa Zalo.
